Pantalla táctil

Desayuno con el notición de que los Editores de prensa impulsan la modernización de los quioscos (titular de El Periódico) y me entra la risa floja que se convierte en carcajada cuando llego al párrafo “se calcula que la nueva tecnología podrá incrementar la facturación del conjunto de quioscos seleccionados en torno a 23 millones en el próximo lustro”.
¿Qué facturación, la de los quioscos a sus clientes o la de las distribuidoras a los quioscos? ¿Continuará mi TPV vendiendo mientras yo descanso? Si me pagan una tarjeta de autobús (1,7% de beneficio) con tarjeta de crédito (por lo que el banco cobra un porcentaje) ¿cuánto pierdo en cada venta?

Seamos serios. La informática es una ayuda a la gestión de la empresa pero, en ningún caso, una fuente de ingresos. La primera inversión que hice cuando abrí mi quiosco fue la compra de un portátil. Creé una base de datos en Access y con eso tiré durante tres meses. Después busqué un programa de gestión y tropecé con KIOS 2001 que, salvo alguna dificultad operativa, funcionaba bastante bien. Pocos meses después, acogiéndome a una subvención del 60% en hardware y software, puse el ordenador, impresora de tickets y lector de código de barras, a la vez instalaba, para mi desgracia, el nuevo KIOSNET que me permitía bajarme los albaranes de Distribarna desde Internet.
De eso hace tres años. Lo único que no tengo es pantalla táctil; ni falta que me hace. Es cuestión de imaginarse cómo quedará la pantalla cuando haga una venta después de haberme zampado un bocata de atún. Lo de la pantalla táctil está muy bien para un negocio que funciona con 20 o 25 artículos. En un quiosco manejamos alrededor de 2000 títulos de los que de forma táctil podremos acceder a los 20 o 25 reseñados que serán, seguramente, los más vendidos, es decir, los diarios. En mi base de datos ha existido siempre un artículo llamado Prensa que me ha permitido, con sólo pulsar una tecla, vender cualquier periódico. Ahora tengo dos teclas: Prensa (1,10€) y Prensa deportiva (1€). ¿Para qué quiero entonces una pantalla táctil?

Hace dos años estuve en Madrid en la presentación del programa TITAN, desarrollado por Credimática para Covepres. Hace siete meses hice un test del programa y no iba ni a empujones. Me pasaron otra versión (con el nombre de SIRIUS) que parecía funcionar bastante mejor y, de pronto, resulta que Covepres ya no patrocina ni TITAN ni SIRIUS sino que se decanta por la solución que presenta AEDE… pero tampoco.
Limitándome a Barcelona, los quiosqueros tenemos múltiples opciones:
· Instalación de KIOS u otro similar y funcionar como lo estoy haciendo yo (se paga mantenimiento mensual).
· Instalar la solución AEDE y pagar un mantenimiento. A cambio parece que habrá que dar información sobre ventas realizadas.
· Instalar el hardware con las subvenciones establecidas y poner el programa que nos dé la gana.

Y aquí también hay competencia.

ADI tiene su propio software y parece estar dispuesta a mejorarlo y cederlo gratis a los quiosqueros cobrando una cuota según los servicios adicionales contratados.
La Asociación Profesional de Vendedores de Prensa informó en la última asamblea que en breve tendría desarrollado un programa que sería gratis para el quiosco.
ACAD anuncia que en abril también tendrá una aplicación propia.

¿Qué hay detrás de todo esto? El artículo de El Periódico despeja dudas: 15 millones de euros en subvenciones del Ministerio de Industria. Si quitamos a las asociaciones que, por ser sociedades sin ánimo de lucro, no pueden obtener beneficios, y a los quiosqueros que pagarán poco por unos aparatos que no necesitan, es decir, que tendrían suficiente con aparatos mucho menos sofisticados y, por tanto, más baratos, está claro que quienes se van a beneficiar son las empresas constructoras de software e instaladoras de máquinas, que algún reparto habrán de hacer para que todos estemos interesados en el tema.

La AEDE tiene claros sus intereses: dueños de la plataforma y su respectivo servidor, la disposición de datos on line le permitirá “mejorar y modernizar la distribución de prensa”. ¡Y una mierda pinchá en un palo! Las distribuidoras de prensa tienen los datos de venta de diarios con 24 horas de retraso, datos que en absoluto tienen en cuenta a la hora de planificar las tiradas ni a la hora de distribuir, porque, qué casualidad, de la promoción X que no vendo ni una, me traen 8, y de la promoción Y que vendo 9, me traen 5. Y las distribuidoras de revistas tienen los datos semanal o mensualmente y ya vemos lo que pasa: devoluciones de entre un 60 y un 80% del género recibido. Luego lo único que buscan es obtener los datos de los clientes para sus campañas de suscripción o vaya usted a saber para qué fines.

Me descojono con la incorporación de tiendas virtuales y trámite de reservas para los clientes. ¿Se imagina alguien a la tía María o al tío José accediendo a la tienda virtual del quiosco para reservar el AVUI del domingo? ¿O quizá un pedido registrado directamente en el servidor de la AEDE tendrá preferencia sobre otro tramitado por fax?

Hay, sin embargo, cosas muy positivas en el proyecto. A saber.
· Los editores ponen sus títulos a disposición de quien quiera consultarlos.
· Los distribuidores están dispuestos a facilitar el trabajo propio y el de los quiosqueros mediante transferencias telemáticas de datos.
· El Ministerio de Industria (¿por qué el Ministerio de Industria?) subvenciona la informatización de los quioscos.
· Con buena fe y buena voluntad, un solo aparato será suficiente para gestionar un quiosco y, tal vez, consigamos aclararnos con los cables, los terminales y sus respectivas fuentes de alimentación.
· Y punto.

O los productos alternativos que se ofrecen (venta de entradas, toma de anuncios, bonos de transporte, etc.) proporcionan un margen atractivo o, modernizados o no, la mayoría de quioscos habrá desaparecido en ese lustro que el artículo de El Periódico marca como plazo para la instalación de los 4000 terminales salvadores.