Promociones y sondeos

Muchos de mis colegas desconfían de los programas informáticos para quioscos, patrocinados por editoras o distribuidoras, porque piensan que lo único que éstas persiguen es tener sondeos al día. Me resbala (lo de los sondeos). Lo que me pregunto es si los sondeos valen para algo.

Soy colaboracionista. Lo he sido siempre. A veces, incluso en contra de mis propios intereses. Por eso respondía a las preguntas de I.M. Market (para La Vanguardia) tres veces por semana. Como me llamaban a horas de mucho tráfico, les pregunté si podía contestar por email. No, en vivo y en directo. Es igual, seguí colaborando. Pura tontería porque lo que yo les contestaba lo tenían ellos horas después plasmado en la hoja de devolución, amén de que, cuando la chica de turno me llamaba, yo le daba los datos actuales y, en cuanto a promociones, estos varían ostensiblemente a lo largo de la semana. Pero es su dinero y lo gastan como quieren.

Mi barrio, ése que tanto le gusta a Quiosquera, no es muy dado a engancharse a las promociones pero, miren ustedes por donde, les ha molado lo de Utensilios de cocina y Cuchillos de la Vanguardia. Como a muchos otros lectores del diario.
Ya tuvimos problemas con los utensilios, que me llegaban justitos para atender las reservas. Me enviaban sobre los 50 y hacía corto. De vez en cuando rebajaban la cifra a 32 y esa semana iba mal: tenía 46 reservas y había que hacer un sorteo para elegir a los que se quedaban sin cacharro. Al final me fueron llegando las unidades atrasadas y ahora tengo un arsenal que no sé donde colocar porque muchos clientes no han pasado a recoger su artilugio.

Ahora La Vanguardia ha lanzado su promoción de cuchillos. No hace falta ser muy experto para prever que tendrían la misma aceptación que los utensilios. Pues no. Los expertos han calculado mal. Para la primera entrega me trajeron 46. Tengo pedidas unas 40 facas más. La segunda entrega fue de 23. Ese fin de semana no me quemaron el quiosco por pura casualidad y eso que tenía colgada la carta que me envió La Vanguardia explicando por qué habían reducido el número. Incluso un señor le pegó un chorreo a Quiosquera. La falta de cuchillos es culpa de los quiosqueros ya que La Vanguardia es una empresa seria. A la tercera entrega, la del fin de semana pasado, decidí que no entregaba ninguno y así se quedaban todos esperando. Tabla rasa. Los clientes protestaron pero la mayoría entendió el mensaje y están a la espera de que lleguen los dichosos cuchillos.

Vinculamos promociones y sondeos. También la Vanguardia promociona los potecitos de especias (sábados y domingos). Primera entrega: 72 latas de pimentón. Devueltas: 41 en primera instancia (me quedé unas cuantas por si hay algún rezagado). Segunda entrega: 66 latas de canela y otras 66 de eneldo. Ya he devuelto 48 de cada una. Y las latitas valen 20 céntimos.

Conclusión. He perdido un montón de ventas de Vanguardias por no tener los cuchillos (volverán o no, nunca se sabe). No volveré a contestar las llamadas de I.M. Market. Tengo 22 tacos de madera debajo de mi cama. Por cada cupón de especias que pierda, La Vanguardia puede cobrarme el diario correspondiente (1 € el sábado y 2€ el domingo). Negocio redondo.

¿Se le ocurre a alguien un calificativo que defina este proceder y que no conlleve corte de servicio?
A mí, no.

A propósito. Hoy hace 2 años que nos incorporamos al servicio.