Carta abierta a SGEL
Barcelona, 14 de seotiembre de 2007
A quien corresponda
Muy señor mío:
Soy de la opinión que el cliente NO SIEMPRE lleva razón pero que hay que cuidarlo. En mi larga trayectoria profesional he tenido ocasión de colaborar con empresas de muy diversos sectores y nunca vi un trato tan arrogante y de desprecio al cliente como en este sector en que nos movemos.
Trato de explicarme.
En fecha 3/09/07 les envié un ejemplar de la revista TIME nº 35 (paquete G734.0) adjuntando una nota donde les explicaba que en el albarán 2100733 había recibido 3 ejemplares del citado número mientras que en el albarán impreso sólo figuraban 2 ejemplares y resaltaba el hecho de que, a pesar de que el paquete venía perfectamente atado, llegaba género en exceso poniendo de relieve que, una vez más, la balanza de SGEL se equivocaba. Pasando olímpicamente de la nota, ustedes me abonan el ejemplar devuelto y, cuando devuelvo los 2 ejemplares realmente recibidos, sólo me abonan 1. Hasta ahí todo correcto si no fuera porque, de haber leído la nota, habrían de deducir que este quiosquero devuelve lo que no es suyo mientras que, al no tenerla en cuenta, pueden pensar que trato de colarles un gol. Pequeño matiz.
Repaso anteriores rehúses. Encuentro uno que no tiene desperdicio:
PACK LINEA SALUDABLE Nº 43: Reclamado 2. Aceptado 0. LAS REVISTAS PASAN POR UN LECTOR DE CÓDIGO DE BARRAS, POR LO QUE NO ES POSIBLE QUE CONFUNDA EL 42 Y EL 43 DEL LINEA SALUDABLE POR EL NUM. 43 DEL PACK LINEA SALUDABLE.
Aplico la misma regla de tres. Servidor también está mecanizado y usa lector de código de barras. ES IMPOSIBLE que mi lector caiga en semejante confusión. Con la ventaja a mi favor de que en mi ordenador están registrados los albaranes, las ventas, las devoluciones y la existencia final. Aun en el caso de que el confundido fuese mi lector, albarán – venta – devolución debería dar una existencia positiva o negativa pero jamás cero. Dado que SÍ es cero el stock de los nº 42 y 43 tanto de LINEA SALUDABLE como de PACK LINEA SALUDABLE, yo actúo con la certeza de que no fue mi lector el que cometió el error.
Amén de que, como usted sabe, el PACK LINEA SALUDABLE lleva su código de barras en el cartón pero también en la revista por lo que la confusión es posible cuando se trata del PACK. No cabe tal posibilidad en el caso contrario.
Le recuerdo el caso de TIRO LIRO. Si llevan ficha de incidencias podrán comprobar que se me rehusó la devolución del número 136 por exceso de servicio. Les demostré que varios números de la colección llevaban el mismo código de barras. O el caso de C16+CUADERNOS que cada vez que devuelvo un ejemplar se me anota como CAMBIO 16. Por aquello de que la tostada cae siempre del lado de la mantequilla. A esto pude encontrarle solución: en el momento en que recibo la revista pego una etiqueta sobre de código de barras de CAMBIO 16 para obligar a que pasen el lector por el lado de CUADERNOS. No he vuelto a tener problemas.
Leo esta misiva y decido que no me gusta. Me está quedando muy seria y estas cosas, si no se toman a broma, acaban deprimiendo. ¿Recuerda usted el albarán 1085048 de 22/01/07? Venía PLAYBOY ESPEC nº 127 (con cartón). Al pasar el código de barras por el lector la revista que detectaba era HISTORIA Y VIDA + DVD.
No es necesario extenderse más.
Con el ferviente deseo que su lector de código de barras recupere la salud, lo saluda,
Soy de la opinión que el cliente NO SIEMPRE lleva razón pero que hay que cuidarlo. En mi larga trayectoria profesional he tenido ocasión de colaborar con empresas de muy diversos sectores y nunca vi un trato tan arrogante y de desprecio al cliente como en este sector en que nos movemos.
Trato de explicarme.
En fecha 3/09/07 les envié un ejemplar de la revista TIME nº 35 (paquete G734.0) adjuntando una nota donde les explicaba que en el albarán 2100733 había recibido 3 ejemplares del citado número mientras que en el albarán impreso sólo figuraban 2 ejemplares y resaltaba el hecho de que, a pesar de que el paquete venía perfectamente atado, llegaba género en exceso poniendo de relieve que, una vez más, la balanza de SGEL se equivocaba. Pasando olímpicamente de la nota, ustedes me abonan el ejemplar devuelto y, cuando devuelvo los 2 ejemplares realmente recibidos, sólo me abonan 1. Hasta ahí todo correcto si no fuera porque, de haber leído la nota, habrían de deducir que este quiosquero devuelve lo que no es suyo mientras que, al no tenerla en cuenta, pueden pensar que trato de colarles un gol. Pequeño matiz.
Repaso anteriores rehúses. Encuentro uno que no tiene desperdicio:
PACK LINEA SALUDABLE Nº 43: Reclamado 2. Aceptado 0. LAS REVISTAS PASAN POR UN LECTOR DE CÓDIGO DE BARRAS, POR LO QUE NO ES POSIBLE QUE CONFUNDA EL 42 Y EL 43 DEL LINEA SALUDABLE POR EL NUM. 43 DEL PACK LINEA SALUDABLE.
Aplico la misma regla de tres. Servidor también está mecanizado y usa lector de código de barras. ES IMPOSIBLE que mi lector caiga en semejante confusión. Con la ventaja a mi favor de que en mi ordenador están registrados los albaranes, las ventas, las devoluciones y la existencia final. Aun en el caso de que el confundido fuese mi lector, albarán – venta – devolución debería dar una existencia positiva o negativa pero jamás cero. Dado que SÍ es cero el stock de los nº 42 y 43 tanto de LINEA SALUDABLE como de PACK LINEA SALUDABLE, yo actúo con la certeza de que no fue mi lector el que cometió el error.
Amén de que, como usted sabe, el PACK LINEA SALUDABLE lleva su código de barras en el cartón pero también en la revista por lo que la confusión es posible cuando se trata del PACK. No cabe tal posibilidad en el caso contrario.
Le recuerdo el caso de TIRO LIRO. Si llevan ficha de incidencias podrán comprobar que se me rehusó la devolución del número 136 por exceso de servicio. Les demostré que varios números de la colección llevaban el mismo código de barras. O el caso de C16+CUADERNOS que cada vez que devuelvo un ejemplar se me anota como CAMBIO 16. Por aquello de que la tostada cae siempre del lado de la mantequilla. A esto pude encontrarle solución: en el momento en que recibo la revista pego una etiqueta sobre de código de barras de CAMBIO 16 para obligar a que pasen el lector por el lado de CUADERNOS. No he vuelto a tener problemas.
Leo esta misiva y decido que no me gusta. Me está quedando muy seria y estas cosas, si no se toman a broma, acaban deprimiendo. ¿Recuerda usted el albarán 1085048 de 22/01/07? Venía PLAYBOY ESPEC nº 127 (con cartón). Al pasar el código de barras por el lector la revista que detectaba era HISTORIA Y VIDA + DVD.
No es necesario extenderse más.
Con el ferviente deseo que su lector de código de barras recupere la salud, lo saluda,
Quiosquero
posted by Quiosquero @ 15:23
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Jajajaja...es que playboy espec...es historia de la vida,no???jajajjajaj...que seria de la historia de la vida sin un playboy especial????jejejejje... Seguro que el tema es mas serio que este chiste malo¡¡¡¡
Besos y abrazos¡¡¡
Hola:
Tengo un amigo kiosquero en Madrid, miembro de una asociación de prensa cuyo nombre ahora no recuerdo.
Todos los años hacen una cena a la cual invitan a los representantes de las distintas distribuidoras y se les hace un acto de agradecimiento al final del ágape.
Bueno, pues me dice este amigo que en todas las cenas, cuando sale el representante de SGEL, hay pitos, abucheos, insultos e incluso en una ocasión tuvieron que abadonar el salón para evitar males mayores.
La prepotencia y el despotismo es la nota dominante de SGEL en el trato con sus clientes, que somos nosotros los vendedores de prensa aunque a veces pienso que SGEL nos considera sus súbditos.
Con BOREAL, en mi caso particular, la relación comercial es satisfactoria, nada que ver con SGEL.
Un saludo
Debo decir que mi relación que los distrubuidores es más que aceptable, ello no implica que haya roces. Supongo que el personal de la distribuidora influye mucho en el trato. Los casos que ha contado quiosquero son frecuentes en todos sitios, en mi caso he tomado por costumbre enviar tanto los execedentes de publicaciones como las reclamaciones a una persona en concreto del departamento de reclamaciones, lo que en caso de incidencias la solución es más simple.
Osea... que además de puntear las facturas albarán por albarán y las devoluciones artículo por artículo, también tengo que apuntar los precios y recordarlos para que no me la cuelen...
HAY QUE JODERSE!!!
que identificada me siento
Por suerte, en la librería no dependemos de la venta de revistas. El tiempo que nos hacía perder sgel con sus errores no compensaba. En nuestro caso, no salía a cuenta. Sin contar que casi siempre nos enviaba más ejemplares de los pedidos: si queríamos recibir siempre 15 de Qué leer, ¿por qué nos enviaban 50 o 60, sobre todo cuando venían con el dichoso cartoncito con regalo? Lógicamente, tocaba devolver todos los que no queríamos justo después de entrar el albarán. Ya no vendemos ni una sola de sus revistas. Pero se trata de una librería; lástima que un quiosquero no pueda hacer lo mismo.
Saludos cordiales.
Terribles siglas para cualquier quiosquero, son siglas que nos inspiran terror, podria estar perfectamente en cartelera en Sitges, nos extorsiona, nos roba, nos maltrata, y todos a tragar ¿hasta cuando? YA TOCA QUE HAGAMOS ALGUNA COSA.
Me paseo por los blogs y webs de inspiracion quiosquera y es una constante, a unos les quitan el 5% por el articulo famoso del forro de los huevos, a otros les abonan mal las devoluciones y encima no les hacen caso por diversos motivos del mismo articulo, a otros les falta genero en los paquetes de entrega y te dicen que cuando salieron pesaban lo que tenian que pesar, es decir para que me lo dices si ya lo se y no te lo voy abonar, y ojito que te corto el servicio, a otros les cobran portes exagerados y se los cobran hasta cuando les han cortado el servicio, y el personal simpatico y atento, els cojons.
Pero no os dais cuenta que esos UNOS somos TODOS, ¿entonces porque estamos quietos? ¿nos va la marcha?¿ A que tenemos miedo si ya lo hemos perdido todo? A POR ELLOS CREEMOS FOROS, GRUPOS DE LUCHA( a poder ser que seamos todos), Y NO PAREMOS HASTA QUE DESAPAREZCAN.
Mi mujer tiene un quiosco de prensa
Los de S.G.E.L.son sencillamente unos ladrones. Tendrian que unirse todos los puntos de venta y durante una temporada, no vender nada distribuido por esos chorizos.
A.J.U-
estoy harto de SGEL.
yo soy nueva en este gremio,solo desde hace aproximadamente 3 años y estoy hasta los mismisimos coj.. de no poder tener ninguna confianza ni relación ni con el REPARTIDOR, ni con las vedettes que hay en las oficinas, porque cuando vas hacer alguna reclamación, todo son prisas y no puedes decirles lo que piensas, esta semana me he encontrado en la facturas unos cargos de BONO BUS 2 veces, dicen que ya me los han abonado pero esto no lo vere hasta la factura de la semana del 27 de abril.
Aparte tengo publicaciones que no me han solicitado nunca la devolucion y creo que si los devolviera por mi cuenta, me los devolverian con el añadido de (FUERA DE PLAZO), espero poder estar en contacto con alguno de Vd.(es) Gracias. a las personas qe lo lean e intentar de poder sacar del mercado esta lacra que nos machaca con sus habilidades.
La prepotencia de sgel, les va a costar un poquito de mala imagen, como sabeis aparte de distribución también tiene tiendas, pués bien, en Madrid, se están quedando sin ellas y sin necesidad de que entre la competencia para echarlas del mercado, en el metro de Madrid, las estan quitando, ya que no les renuevan lo locales, en los centros comerciales les echan antes de que acaben lo contratos, como en el caso de la tienda de sgel en el centro comercial de Parquesur en Leganes,
Como podeis comprobar la arrogancia que tienen les cuesta mala imagen ya que creo que no les dejen entrar en ningún centro comercial, que las tiendas parecen verdaderos rastrillos desordenados.
HOLA ESTUVE CON DISTRIMEDIOS DOS SEMANAS EL TIEMPO SUFICIENTE PARA DARME CUENTA QUE ME ESTABAN ROBANDO MAS DE LO QUE VENDIA.EL PERSONAL SUPER DESAGRDABLE,LA PRENSA ME A COSTADO 1000EUROS EN DOS SEMANAS AL MENOS ME DI CUENTA PRONTO,PUES SI NO ME UBIERA COSTADO EL CIERRE DE MI NEGOCIO.ME ESTABA CHUPANDO DE LA CUENTA TODOLO QUE QUERIAN.Y AHORA ME QUEDA POR LUCHAR PARA QUE ME DEVUELVAN LO COBRADO DE MAS.LO CONSEGUIRE?LO DUDO.PERO MI PUBLICIDAD VA ACER DE LO LINDO.!"LADRONES CABRONES"!!!!
El 29 de Junio del 2008 fue mi ultimo dia de kioskera por fin! Estamos a 21 de Agosto y aun no puedo pedir la fianza porque me deben una factura entera y abonos sueltos de diferentes devoluciones. Otro asunto es q llame 2 meses antes para informarme para lo del cierre del negocio. Me dicen q llame un mes antes de cerrar y ya esta,y cual es mi sorpresa q lo hago y 1 semana antes llamo para confirmarlo y dicen q todo esta correcto.Pues el dia 30 d junio y 1 d julio me enviaron genero! Un desastre y podria explicar un monton mas d cagadas pero no vale la pena,son unos incompetentes...
BOICOT A, S.G.E.L.
Señores, estoy cansado de oír quejas y mas quejas de esta ladrona distribuidora.
Sí digo bien, Ladrones, por que no se puede decir nada mejor de una empresa que continuamente esta grabando con sus errores al quiosquero.
Pues bien, vamos a protestar todos a la vez, por que nosotros somos al final lo más importante para ellos. Sin nosotros ellos no pueden vender, pues démosles donde mas les duele y dejemos de quejarnos, por que como todos sabemos no nos hacen ningún caso.
Yo no hablo de mis casos particulares por que se haría demasiado largo y no es el caso, por tanto rogaría que se creara un foro en alguna parte para tratar el asunto y actuar todos unidos.
Un quiosquero de Alicante que esta arto de que le roben.
J. Martínez.
HOLA,
YO TENGO UNA LIBRERIA Y ESTADO A PUNTO DE CERRAR POR CULPA DE SGEL PQ SON UNOS HIJOS DE PUTA LADRONES..QUE SOLO PIENSAN EN HINCHAR LAS FACTURAS PARA ELLOS COBRAR Y CUANDO TE DAS DE BAJA LOS MUY CERDOS TA DAN LA FIANZA PERO ACIENDOTE UNA MIERDA DE ABONO DE LAS DEVOLUCIONES QUE AS MANDAO, NO TE DAN NI LA MITAD QUE TE CORRESPONDE.
SON UNOS MISERABLES DONDE NOS TENDRIAMOS QUE PONER DE ACUERDO TODOS Y QUE ESTO SE ACABARA DE UNA VEZ.
YO LO HE VIVIDO EN MI PIEL VER APUNTO DE CERRAR MI NEGOCIO PQ A ELLOS NO LES DABA NI LES DA LA GANA DE BAJAR EL SERVICIO,NO LO AN ECHO POR LO TANTO ME HE TENIDO QUE DAR DE BAJA.SABEIS QUE ME AN DICHO QUE LOS ABONOS DE DEVOLUCION NO ME LOS HACEN PQ?OS CUENTO AMI ME DEBIAN EX DINERO Y ME QUERIAN COBRAR OTRA FACTURA LLAME PARA DECIRLES QUE NO ME LA PASARAN PQ ELLOS ME DEBIAN Y ME CORTARON EL SERVICIO ASTA QUE LO CONFIRMARAN LLAME PARA QUE ME PASARAN A RECOGER LAS DEVOLUCIONES Y ME CONTESTARON QUE NINGUN PROBLEMA...NINGUN PROBLEMA AQUI LAS TENGO QUE NO SE ACEN CARGO.VAYA CARA DURA!!!AHORA ESTOY EN PELEA CON ELLOS PQ NO ME DAN NI UN CUARTO DE LO QUE ME CORRESPONDE SON UNOS LADRONES DE CUIDAO PQ CUANDO MENOS TE LO ESPERAS ESTAS ARRUINAO Y CON UNA TRAMPA QUE NO TE LA QUITA NI LA VENTA DEL PISO Y MENOS COMO ESTAN LAS COSAS.
Yo tenía una libreria, en la cual trabajaba con esta distribuidora, y todo lo que he leido es cierto 100%, ahora estoy a la espera de que me abonen la última devolución, me la tienen que mandar por correo pero no llega, y tambien la fianza, si tienen la misma mecanica que con el reparto, me parece que lo tengo claro para cobrar, pero no me arrepiento de haber cerrado el negocio, me estaban consumiendo los nervios, por que como sgel, tambien está MARINA PRESS que tiene miga y quien esté trabajando con ellos, sabrá que es cierto.
c.p. Barcelona
ANDRÉS DE SGEL MAS CATEGORÍA, SÉ MÁS HOMBRE... ERES UN POBRE LACAYO DE TUS INSEGURIDADES SGEL CREE EN TI, POBRE SGEL... CUÍDADO CON ESTE HOMBRE ES DE LA PEOR CALAÑA
hola soy un repartidor desde hace 8 años de los hijos de la gran puta de sgel simplemente deciros a los quiosqueros que esta gentuza os roban y ademas se rien de vosotros.en paqueteria hay gente que no sabe ni el castellano como van a leer un albaran.la devolucion se deja en jaulas en la calle de la cual pueden robar paquetes cualquiera.hay repartidores sin papeles.quedamos cuatro españoles.juegan con vuestro dinero y esfuerzo.hay que parar esto yo lo he intentado con los repartidores pero no hay manera huelga ya.el hola y el lecturas mandan boicot ya.en proximas entregas os contare mas hay para escribir un libro.
el repartidor dice me cago en la puta que pario al garcia al molla al cerezo al moro al carmona y toda la puta gente que trabaja en sgel quiosquero te estan robando en tu cara eres tonto si no te paras de una puta vez siempre te quejas de la cantidad de genero que te llevo al quiosco pero lo cojes con ansia porque el miedo no te deja hay que luchar todos juntos contra estos seres que no paran de robarte sgel solo roba y maltrata y se mofa de todos nosotros sgel se rie del quiosquero y disfruta con el dinero que te esta robando en tu cara y tu lo permites a la huelga ya no pierdas mas dinero no a la explotacion el que te roba tiene nombre propio juan garcia el hijo de satan tu mismo esta informacion no es broma es un asunto critico puesto que ahun tienen pensado robarte mas
el repartidor dice siempre hablo de sgel barcelona que quede claro aunque seguro que sgel roba en toda españa
Hola soy un quiosquero de Madrid y mi comentariode hoy es, esta se mana me facturaban 1800€ les hago devolucion por valor de 960€ el recibo devia de ser de 840€ no pues no de mi devolucion solo han abonado algunos paquetes escogidos al azar por valor 200 y pico de € donde esta lo demas?.Empieza mi cabreo y mi indignacion llamo por telefono y sigue mi cabreo nadie te coje el putó telefono siempre el contestador no dejo mensaje y decido no pagar el recibo... el final de la historia lo sabre la semana que biene ya os lo contare.
ladrones es poco estafadores y lo de la balaza de sgel es de cachondeo estoy de acuerdo no debe ya trabajar alli ni un español en los almacenes lo se por un amigo que trabajo para otra distribuidora de Madrid con igual fama o mas de chorizos distrimadrid
que ya no existe como tal al fusionarse com Comercial siglo xxI
que le traspaso con la fusion el virus famoso de chorizos y ladrones.
ASQUEROSOS ESTOS DE SGEL, YO ESTUVE TRABAJANDO HACE 20 AÑOS CON ESTA GENTUZA,MI TRABAJO CONSISTIA EN EL REPARTO DE PRENSA,NO TENIAMOS DIAS LIBRES NI SIQUIERA PARA PODER HACER LA REVISION DE LA FURGONETA,SIN VACACIONES Y EMPEZABAMOS A LAS 6 DE LA MAÑANA Y LLEGABAMOS A CASA A LAS 11 DE LA NOCHE,CADA DIA PEOR NOS TRATABAN COMO A ESCLAVOS,Y SI PROTESTABAS TE DESPEDIAN.AUTENTICOS DESPOTAS ERA AQUELLO UN CAMPO DE CONCENTRACION NAZI PERO LEGAL Y PAGABAN COMO AUTENTICOS USUREROS,¡VAMOS! UNOS AUTENTICOS CERDOS. Y LO PEOR ES COMO TE TRATABAN LOS QUIOSQUEROS CUANDO TE VEIAN LLEGAR,COMO SI FUERAMOS LA PESTE,NO HE CONOCIDO UN PUESTO DE TRABAJO PEOR ,QUE EL QUE DESEMPEÑE EN ESA MISERABLE EMPRESA.
no sabeis lo dificil que es seguir luchando contra un monopolio.aqui"la coruña"no tenemos forma de elegir quien nos trae las publicaciones.si los editores supiesen lo mal que trabajan seguro que tomarian medidas.yo en vista de que me tomaban a cachondeo decidir llamar a madrid donde solo te dicen que los robos , malos servicios y demas es cosa de nuestra delegacion.dicen hacer una llamada pero las cosas siguen igual o peor, porque tengo que oir que no soy nadie para llamar a madrid,pero quien se creen que soy yo, llamare siempre que me de la gana porque estoy luchando por lo mio, por un trato digno y por el pan de mi familia.si esto no fuese un monopolio la cosa cambiaria.deberiamos unirnos y que nadie en españa vendiese durante un mes sus publicaciones ,verian quien tiene la sarten por el mango.el problema es que no nos atrevemos, en general somos cobardes, pero se merecen un buen escarmiento porque roban,mienten,humillan y son altivos.un saludo
María:
La culpa de nuestros males la tenemos nosotros mismos que no somos capaces de conseguir que nos traten como clientes.
Hace un año, en Barcelona, intentamos un plante y dejamos de vender unos títulos de una distribuidora y ellos reaccionaron uniéndose todas y cortándonos el servicio. Y a la primera, en vez de intentar resistir, desistimos y nos bajamos los pantalones.
Así nos va.
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