El cenit de Sadibarna

El 24 de octubre de 2007 los quiosqueros empezamos a sufrir la fusión de Distribarna y Sade. Ya entonces nos quejábamos del empeoramiento que se nos venía encima pero estaba lejos de sospechar que aquello era sólo la punta del iceberg. El puteo a que iban a someternos apenas había iniciado su amanecer. Me gustaría poder decir que, en este momento, dicho puteo ha alcanzado su cenit pero me da como que no. De lo que estoy seguro es que los quiosqueros hemos emprendido el camino del ocaso si alguien no lo remedia.

Analizamos, muy por encima, alguno de los aspectos que distinguen a la distribuidora.

Albaranes de entrega
Servidor, con su Kiosnet se baja cada día los datos (herencia de Distribarna). De entrada me encuentro con dos problemas. El primero es que, a menudo, el género lo recibo varios días después que el albarán (¿Tan difícil es, pregunto, controlar que salgan y se entreguen todos los albaranes emitidos?). Lo peor es cuando no lo recibo nunca. Si me doy cuenta, reclamo. “Para que su reclamación pueda ser atendida es necesario que envíe copia del albarán original”. Contestación: “Ruego me envíen copia del albarán xxx para poder realizar la reclamación pertinente”. Nunca más se supo. ¡Clin, clin, habas al saco!
El segundo problema es cuando se recibe el paquete y el albarán no ha entrado por Internet. Me fijo en la fecha y ¡coño, he recibido el albarán de mañana! Los departamentos de distribución e informática utilizan husos horarios distintos. Colega informático, ¿quién se pasa las fechas por el forro?

Albaranes de devolución
No merece la pena analizarlos. Funcionan más o menos como las otras distribuidoras sólo que con un poco más de demora. Ya conté que una reclamación sobre libros de Sant Jordi de 2007 me la resolvieron en noviembre. ¡Servicio rápido y esmerado!

Facturas
Sade, a secas, no me daba problemas. Las facturas se cuadraban o descuadraban en un periquete. Como el sistema funcionaba, han cambiado el sistema. Ahora, las devoluciones vienen agrupadas en función de unos albaranes que se inventan y el quiosquero ha de estar pasando tres o cuatro hojas arriba y abajo buscando cada título de su devolución. ¿Tan difícil es, colega informático, clasificar en función de los albaranes del cliente o, simplemente, por orden alfabético?

Horario de entregas
Aquí es donde Sadibarna alcanza el summus de la gloria. Sade llegaba a las seis. Distribarna entre nueve y diez. “Con la fusión mejoramos nuestro servicio”. ¡Y un güevo! Con la fusión están llegando últimamente entre una y tres de la tarde. Menos el lunes que, no sé cómo, llegan sobre las ocho. ¿Tendrá algo que ver el editor de Pronto?

Esta es nuestra distribuidora. Es, algo así, como si a Superwaiter o Villabragas le sirvieran los donuts y los cruasanes a las doce del mediodía ¡ya pa qué! Digo yo que si pagásemos portes lo mismo se mejoraba el servicio.
Me he jurado mil veces no volver a hacer comentarios que puedan abrir la caja de los truenos pero es superior a mis fuerzas. Mañana aparecerán comentarios echando la culpa del desmadre a esta o aquella asociación de vendedores olvidando que la causa de nuestros males es otra. O conseguimos que la distribuidoras funcionen, o prescindimos de ellas o ellas nos borran del mapa.
Nosotros mismos.

ULTIMA HORA:

11 a.m. ¡Doña Lupe y Salva ya son papás!